Wir suchen: Mitarbeiter für den IT-Anwendungssupport und IT-Service | fecher
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„good people, good software“ – der Slogan ist bei fecher kein leeres Marketingversprechen, sondern gelebte Realität. Was zur Gründung 1987 auf einem Dachboden begann, ist heute ein über die Ländergrenzen hinweg tätiges Software- und Beratungshaus mit rund 50 Mitarbeitern.

Wir verfolgen das Ziel, unseren Kunden auf dem B2B-Markt moderne Geschäftssoftware anzubieten – dabei vertreiben und entwickeln wir nicht nur Branchensoftware, sondern bieten wir ebenso Dienstleistungen zur Modernisierung bestehender Unternehmensanwendungen und -datenbanken an.

Werde jetzt Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft!

Für unseren Geschäftsbereich Recruitment Solutions suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Anwendungssupport (1st- & 2nd-Level-Support) und IT-Service

Der fecher-Geschäftsbereich Recruitment Solutions entwickelt und vertreibt die Software hunter, eine der beliebtesten SaaS-Branchenlösungen für Personalberater und Recruiter in Europa. 

Deine wichtigsten Aufgaben sind:

  • 1st/2nd Level IT-Anwendersupport - Annahme und (Remote-)Bearbeitung von Supportanfragen
  • Eskalation von komplexen Tickets an die Anwendungsentwicklung bzw. Systemadministration
  • Überwachung der Server und Cloud-Systeme bei unseren Kunden
  • Aufnahme von Anwenderfeedback und Weiterleitung an die zuständigen Teammitglieder
  • Software- und Systemtests von neuen Softwarereleases
  • Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Roll-Outs (Neuinstallationen und Release Updates)
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Onlinehilfen/Schulungsvideos und Durchführung von Webtrainings

Mit folgenden fachlichen Voraussetzungen passt du ideal in unser Team:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung oder auch als Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im 1st/2nd Level Anwendungssupport
  • Gute Kenntnisse in Linux- und Microsoft-Betriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft Office
  • Erfahrungen bzw. Praxis im Scripting von Shell, CSS, HTML, Wordpress, Javascript sind von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse

Diese persönlichen Eigenschaften bringst du mit:

  • Gutes Kommunikationsverhalten und eine hohe Service-Mentalität
  • Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Offenheit für neue Herausforderungen, wie zum Beispiel die Einarbeitung in neue IT-Technologien

Und das bieten wir:

  • Die Möglichkeit, die Zukunft einer einzigartigen Software mitzugestalten
  • Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung
  • Arbeitnehmer-Sonderleistungen (Direktversicherung, Vermögenswirksame Leistungen, Dienstfahrrad etc.)
  • Ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet in einem modernem Arbeitsumfeld
  • Flexible Einteilung der Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten
  • Möglichkeit des Arbeitens im Homeoffice
  • Eine gelebte Vertrauenskultur im Unternehmen, ein lockerer Umgang im Team und flache Hierarchien

Wir freuen uns schon sehr auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung: bewerbung@fecher.eu